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031. 527. 6106
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예금주 : 주식회사 대경에프앤씨
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반품 안내 : 경동 택배 / 1899-5368
경기도 남양주시 진접읍 내각1로73번길 52 
주식회사 대경에프앤씨
FAQ자주 묻는 질문
  • [ 상품관련 ]모니터와 제품 색상이 달라요?

    최대한 실제 색상과 비슷하게 촬영 및 보정을 하였으나,

    원단 특성상 같은 조건에 촬영하여도 휴대폰 기종에 따라 달라

    실제 색상과 조금 다를 수 있습니다.


  • [ 주문/결제 ]대량주문이 가능한가요?

    대량주문의 경우 전화나 이메일 또는 카톡을 주시면 담당자를 배정하여 상담을 진행 후

    주문을 도와 드리고 있습니다.

  • [ 쿠폰/적립금 ]적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?

    적립금과 예치금은 사용금액의 제한은 없습니다. (차 후 정책에 따라 변경 될 수 있습니다)



  • [ 쿠폰/적립금 ]적립금/쿠폰 확인은 어디서 하나요?

    로그인> 마이페이지 > 적립금 , 쿠폰 에서 확인가능합니다

    상품구매적립내역, 후기작성 적립내역, 사용한 적립금 내역을 모두 확인하실 수 있습니다.

    쿠폰 탭에서 현재 보유중인 쿠폰내역을 확인하실 수 있습니다.



  • [ 취소/교환/반품 ]반품(주소)은 어디로 보내죠?

    반품은 꼭 고객센터나 Q&A 게시판을 통해서 반품접수를 해주시기 부탁드립니다.

    대경에프앤씨에서 반품접수후 택배 기사님께서 방문을 하시면, 반품하실 상품을 미리 포장하시여 전달만 해주시면 됩니다.

    고객임의로 타택배사를 이용한 반품은 반품처리가 되지 않으니 확인부탁드립니다.


  • [ 취소/교환/반품 ]상품에 문제가 있어요. 어떻게 해야 하나요?

    - 상품 수령후 바로 원단상태와 수량을 확인해주세요!! 오배송의 경우라도 원단훼손(세탁, 재단)등의 변형이 있을시에는 교환/반품/변경이 불가합니다.

    - 상품의 하자 및 이상으로 교환 및 반품을 원하실 경우, 상품을 훼손하지 마시고 수령 즉시 고객센터 031-527-6106 로 문의바랍니다.

      통화량이 많아 연결이 잘 되지 않을 경우 카카오 상담톡이나 네이버 톡톡에 글 남겨주시면 친절하게 상담해드립니다.

      사진을 첨부하여 문의주실 경우 더욱 빠르고 정확하게 처리가 됩니다.


  • [ 취소/교환/반품 ]상품 수령 후 교환 및 반품을 하고 싶어요.

    - 원단 특성상 원자재인 롤에서 고객님의 주문수량만큼 재단되어 판매되는 상품으로 고객단순변심에 의한 교환/반품/변경은 불가합니다.

    - 탕차이가 나는 부분은 원단에서는 가공시 생기는 자연스러운 현상이므로 해당사유로는 교환/반품/변경이 불가합니다.

      (주문일이 다를 경우, 원단은 탕차이가 날 수 있으니 주문시 수량을 여유있게 주문하시기를 권장합니다.)

    - 상품 수령후 바로 원단상태와 수량을 확인해주세요! 몇번의 검수를 거쳐 발송되긴 하지만 발견하지 못하는 하자가 있을 수 있을 수 있습니다.

    - 오배송의 경우라도 원단훼손 (세탁, 재단)등의 변형이 있을시에는 교환/반품/변경이 불가합니다.

    - 상품의 하자 및 이상으로 반품 요청시 수령 후 3일이내 접수되어야 하며, 일주일 이내 대경에프앤씨로 입고되어야 처리가능합니다.

    - 반품접수는 대경에프앤씨에서 처리되는 업무로 꼭 사전에 고객센터 031-527-6106 으로 문의 바랍니다. 고객님의 임의 반품시 착불로 반송될 수 있습니다.

    - 최대한 실제색상과 질감을 자세히 표현하고자하며, 사용자의 모니터와 해상도에 따라 보이는 색상이 조금씩은 차이가 날 수 있습니다. 이를 고려해서 구입해 주시고 해당사유로는 교환 및 반품이 불가합니다.



  • [ 취소/교환/반품 ]교환반품시 택배비용은 어떻게 되나요?

    고객변심으로 인한 교환,반품시 발생하는 왕복택배비(10,000원) 고객님의 부담입니다.

    왕복택배비는 계좌이체를 이용하시거나 환불액에서 차감할수있습니다.

    반품 처리는 고객센터나 Q&A게시판으로 접수해 주시고 수거된 상품이 대경에프앤씨로 입고된 후에 확인후 반품완료되어 교환 또는 환불 처리됩니다.

    (반송시 손상되지 않도록 주의) 상품불량, 오배송의 경우 교환,반품시 고객님께 반품비용이 부과되지 않습니다.

    단 불량,오배송의 경우라도 세탁,재단 등 상품 훼손시엔 교환,반품,환불이 불가하오니 수령 즉시 확인부탁드립니다.


  • [ 취소/교환/반품 ]주문취소는 어떻게 하나요?

    - 무통장 주문완료 후 7일이내 미입금시 자동으로 주문취소가 됩니다.

    - 결제완료전 무통장 입금 주문서에 한해 마이페이지>주문내역에서 취소가 가능합니다.

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  • [ 배송관련 ]송장번호가 확인이 안됩니다.

    송장번호는 주문서의 바코드를 이용해 자동인식되는 형식입니다. 혹시나, 송장번호가 조회되지 않는 경우는 고객센터 031-527-6106로 문의바랍니다.

  • [ 배송관련 ]배송받을 주소를 변경하고 싶어요.

    배송전이나 주문완료 후 주소변경을 하실 경우, 대경에프앤씨로 전화문의주시거나, Q&A에 남겨주시면 바로 변경처리 해드립니다.

    (단, 배송중 상태에서는 주소 변경이 불가합니다.)


  • [ 배송관련 ]해외배송이 가능한가요?

    현재는 해외배송이 불가능합니다.

  • [ 배송관련 ]주문한 상품은 언제 발송되나요?

    - 대경에프앤씨는 오후 3시 전까지 입금 및 결제 확인된 주문건(일요일, 공휴일 제외)은 당일 상품준비가 들어갑니다.

    - 물류에 재고가 없을 경우 매장에서 재고가 올라올 경우엔 1~2일 정도 지연될 수 있습니다.


  • [ 주문/결제 ]전화주문이나 매장방문이 가능한가요?

    전화주문의 경우 담당자 연결을 하여 상담 후 용도에 맞는 원단 혹은 주문을 진행하실 수 있게 도와드리고 있습니다.

    매장은 월~금 오전 9시~오후 6시 사이 방문이 가능합니다. 공휴일은 매장에 연락하시고 방문하시길 권해드립니다.

Q & A무엇을 도와드릴까요?

  • [ 상품문의 ] 재고문의드려요.
    황**** 2024-01-13
  • [ 상품문의 ] 품절문의
    문**** 2023-12-10
  • [ 배송문의 ] 안녕하세요 방금 주문했습니다 !
    이**** 2023-11-23
  •    답변 [ 배송문의 ] 안녕하세요 방금 주문했습니다 !
    대경에프앤씨 2023-11-23
  • [ 상품문의 ] 해당 도면으로 제작시 원단이 몇 장 필요할까요?
    천**** 2023-08-18
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    대경에프앤씨 2021-07-07

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